FAQ- Perguntas Frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes - Vitrine Promo
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de envio escolhido. Em média, o prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis, com um tempo de preparação de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. A Vitrine Promo oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sujeito à disponibilidade do serviço de entrega para sua região.
3. Como posso rastrear o meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser usado para acompanhar a entrega diretamente em nosso site ou no portal dos Correios.
4. Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato com nossa equipe pelo campo de Contato abaixo, e nós enviaremos as instruções para a devolução, incluindo o código de postagem rastreável.
5. Quais são as condições para troca ou devolução?
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Também é necessário apresentar a nota fiscal da compra.
6. Há algum custo para o reenvio de um produto trocado?
Não, o reenvio é gratuito para casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
7. Quanto tempo leva para eu receber o reembolso?
Após a devolução do produto e a aprovação da nossa equipe, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento original.
8. Como posso entrar em contato com a Vitrine Promo?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- Telefone: 5198915237
- E-mail: contato@vitrinepromoloja.com
- Endereço: Rua Anita Garibaldi, 1081 - Bela Vista, Dois Irmãos - RS, CEP 93950-000
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h