Politica de Reembolso
Na Vitrine Promo, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Caso você precise solicitar um reembolso, nossa política foi elaborada para atender às suas necessidades de maneira clara e eficiente.
1. Condições para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
- O produto recebido está com defeito de fabricação.
- O produto recebido não corresponde ao que foi solicitado (erro de envio).
- O produto não atendeu às suas expectativas, respeitando o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Processo para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@vitrinepromoloja.com ou pelo telefone 5198915237.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
- Caso o reembolso seja aprovado, você receberá um código de postagem para retornar o produto a nós, sem custo adicional.
3. Prazo para Análise do Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar as condições do item. O prazo para conclusão da análise é de até 10 dias úteis.
4. Restituição do Valor
Uma vez aprovado o reembolso, o valor será devolvido conforme o método de pagamento original:
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser efetivado.
- Para pagamentos realizados via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito na conta informada pelo cliente.
5. Informações Importantes
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Não será permitido o reembolso em casos de produtos personalizados ou que não estejam nas condições descritas acima.
6. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página.
Para mais informações ou em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
- Telefone: 5198915237
- E-mail: contato@vitrinepromoloja.com
- Endereço: Rua Anita Garibaldi, 1081 - Bela Vista, Dois Irmãos - RS, CEP 93950-000
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h