Política de Trocas e Devoluções
Na Vitrine Promo, buscamos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, oferecemos um processo claro e simples, sempre respeitando os seus direitos.
Prazo para Troca ou Devolução: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Esse prazo é contado a partir do dia seguinte ao da entrega.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
- Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou ausência de itens não serão aceitos.
Reenvio Sem Custo: Caso a troca seja solicitada por defeito de fabricação ou erro no envio, o reenvio do produto será realizado sem qualquer custo ao consumidor.
Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe pelo campo de Contato abaixo.
- Forneça o número do pedido e uma descrição do problema.
- Enviaremos uma autorização de postagem com um código de rastreamento para a devolução do produto. Assim, você poderá acompanhar o envio de retorno.
Análise do Produto: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar suas condições. Esta análise pode levar até 5 dias úteis. Após aprovação, daremos sequência à troca ou ao reembolso.
Reembolso: Se optar pelo reembolso, ele será processado dentro de até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto está em perfeitas condições. O valor será devolvido conforme o método de pagamento original.
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
- Telefone: 5198915237
- E-mail: contato@vitrinepromoloja.com
- Endereço: Rua Anita Garibaldi, 1081 - Bela Vista, Dois Irmãos - RS, CEP 93950-000
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h